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技术支持

产品常见拆卸方式

  • 01

    面罩拆卸 -----方式1 (旋转式)

  • 02

    面罩拆卸-----方式2 (旋卡式)

  • 03

    面罩拆卸 -----方式3 ( 卡扣式)

  • 04

    面罩拆卸 -----方式4(螺纹式)

  • 05

    面罩拆卸 -----方式5(吊杆式)

  • 06

    面罩拆卸 -----方式6(灯头外环定式)

  • 07

    光源板拆卸-----方式1 (拆面罩(略)+拆透镜+插拔接线)

  • 08

    光源拆卸-----方式3(卡扣式)

  • 09

    光源驱动一体模块拆卸

双手握住面罩,逆时针旋转打开面罩

您的问题是否已解决?

1、用手在灯具的四边摸索找到旋卡; 2、在用手把固定灯具的卡子用力往逆时方向旋转,取下面罩

您的问题是否已解决?

双手将面罩四周的边框向外扣开,会听到“咔”的一声,拆下面罩

您的问题是否已解决?

 顺时针旋转固定灯罩,逆时针旋转打开面罩

您的问题是否已解决?

 逆时针松开美的螺母取下内外灯罩

 

您的问题是否已解决?

 逆时针松开灯头外环取下灯罩

  

您的问题是否已解决?

1、用螺丝刀把螺丝拧松后把透镜取下 2、用手把连接线拔出

您的问题是否已解决?

 安装:将光源的卡位对准卡位压到位,顺时针旋到位。

拆卸:逆时针旋转光源,取下光源
    
您的问题是否已解决?
1、用十字螺丝刀拆除接线; 2、拆除固定心易模组的2颗螺丝(吸铁石的颗直接摘取)
您的问题是否已解决?

产品常见故障判定

  • 01

    开关跳闸

  • 02

    遥控器失灵

  • 03

    灯闪

  • 04

    不亮

  • 05

    智能灯具——使用APP点亮冷色光时只亮一半的故障排查

  • 06

    智能灯具——APP无法控制灯具故障排查

  • 07

    吸顶灯——灯异响故障排查

  • 08

    氛围灯——蓝牙-球球连手机音频输入线异响故障排查

  • 09

    吸顶灯——LED灯具开关关闭后有余光故障排查

  • 10

    吸顶灯——LED吸顶灯开灯后闪烁故障排查

  • 11

    晾衣架——不能升降故障排查

  • 12

    智能灯具——手机APP刷新找不到灯具故障排查

  • 13

    吸顶灯——MZX1070、MZX7070碧落、MD840A悦圆遥控器失灵故障排查

  • 14

    吸顶灯——荧光吸顶灯自动灭又自动亮故障排查

  • 15

    风扇灯——发出明显噪音的排除方法

  • 16

    吸顶灯——MX465-D0.5*63+0.5*27-FTT-睡莲粉光怎么打开一会就自动关闭了

  • 17

    风扇灯平台遥控器无法控制灯具或只连接单一功能(风扇或照明)

  • 18

    JYLF74-PTC+LED+换气+吹风+数显集吊产品数显不亮或乱码?

  • 19

    JYLF75-PTC+LED+换气+吹风+数显集吊产品整机不工作?

  • 20

    装饰灯欧蕾系列产品单个灯臂出现不亮现象

  • 21

    装饰灯翠丝丽系列产品整灯出现不亮或频闪

  • 22

    晾衣架-遥控器对码、删码方式

  • 23

    晾衣架-挂完衣服后发现按上升键,晾衣架没反应

  • 24

    晾衣架-运行过程中,有杂音、摩擦音、噪音大

  • 25

    晾衣架-杀菌灯不亮

  • 26

    纷舞风扇灯-遥控器失灵或对码失败

  • 27

    玄关灯(摄像头)-指示灯异常

  • 28

    智净模组-背景光及净化不良

  • 29

    智歆语音音箱-手机连接蓝牙操作

检修前请确保线路操作的用电安全
1、查看漏电开关的额定电流是否偏小或不符合规格。
2、检查接线是否短接或漏电,环境潮湿也可能导致漏电跳闸。
3、断开产品电源线再次开关检验是否跳闸,如跳闸检测产品内部接线是否有短接
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解决,请联系经销商或上级售后服务。

您的问题是否已解决?

检修前请确保线路操作的用电安全
1、重新学习或复位
2、更换遥控器电池
3、更换新遥控器检查灯具是否不良
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解决,请联系经销商或上级售后服务。

您的问题是否已解决?

检修前请确保线路操作的用电安全
1、查线路开关是否接在火线N上面。外部是否有其他未经确认可以使用的其他电子开关。
2、拆下面罩或灯具查看内部接线是否接触不良
3、检查光源、及驱动是否有烧坏痕迹
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解决,请联系经销商或上级售后服务。

您的问题是否已解决?

检修前请确保线路操作的用电安全
1、检查线路是否接触良好并电压正常
2、拆下面罩或灯具查看内部接线是否松脱
3、检查光源、及驱动是否有烧坏痕迹
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解决,请联系经销商或上级售后服务。

您的问题是否已解决?
1.若是更换之前的三段分控器产品,灯头光源有:黄光+白光两种;当替换为WIFIF使用APP控制打到冷光时(即白光),白光光源会亮;黄光不亮;当打到暖光时(即黄光),黄光光源亮,白光不亮;这是正常现象; 2.接线未接好也会使产品亮灯异常; 3.排除以上问题联系店铺售后处理;
您的问题是否已解决?
1.在删除设备页面选择该灯具,进行删除,重新在主界面刷新,看看是否为灯具连接异常; 2.退出APP界面,重新连接进入APP,再进行操作使用; 3.操作设备上限,如:超过路由器的最多承受设备接收信息,影响灯具操控,建议减少; 4.可能是由于灯具与路由器间信号太弱,导致控制不稳定,建议缩短距离。
您的问题是否已解决?
吸顶灯使用时如发出啪啪的异响是由于光源的透镜热胀冷缩导致,可以将透镜的螺丝拧松一点。
您的问题是否已解决?
球球是一个有源小音箱,当外接信号没有输入时,音响内部功放模块处于无信号静音状态(音频输入口耳机插座是断开状态),如果当有外接音频信号输入时,音响内部功放模块是处于工作状态,静音功能失效,因此才有噪音及音频干扰声。 处理方法:拔掉音频USB输入线,可用蓝牙播放。当播放时可调小球球上的声音,放大播放设备上的声音也不会影响使用。
您的问题是否已解决?
请按以下步骤排查: 1.开关是否有荧光指示,如有带荧光指示会导致荧光条存储电量,供电给LED光源; 2.使用双控开关,线路未能完全闭合; 3.开关本身应该是只接火线,不接零线,可能安装时零火线未按正常接线,检查开关接线; 4.客户家里线路问题,电源线与电源线之间产生感应电,检查线路。
您的问题是否已解决?
请按以下步骤排查故障原因: 1.请先检查线路是否有松脱的情况,如无问题,请更换驱动; 2.如更换驱动问题还是存在,可再更换光源测试。
您的问题是否已解决?
请按以下步骤排查: 1.设备是否全部安装完成,如晾衣杆是否装上;因:上升下降需要有一定的重力,如果没有全部安装完成,机器升降将不会启动; 2.产品是否有挂重物,晾衣架最高晾挂重量为20KG,如超过此重要会导致不能升降 ; 3.确认晾衣架升降的次数,电机在连续工作4分钟后(如超过4-6个回合),产品自带的智能控制管状电机会进入过热自我保护状态,如进入过热保护状态,过8-10分钟左右再开启就能恢复正常使用; 4.遥控器问题,可尝试重新对码:找到主机一侧的红色按钮,通电情况下按一下红色按钮,在主机发出滴滴声期间,按遥控器上升按钮。
您的问题是否已解决?
可排查故障: 1.路由器网络是否覆盖灯具,正常情况下20m左右都有网络;(网络信号异常,如: 隔两堵墙 可能会导致信号衰减严重,墙越厚越严重) 2.手机网络是否正常;(网络信号异常) 3.路由器名称是否为非中文的;(中文名称无法识别) 4.是否使用了2.4G的路由器;(5G/双频无法使用APP) 5.灯具有没有配过其它的WIFI;(灯具只能同时匹配一个路由器,匹配了别的需关闭之前的路由器,重新开灯,打开新的路由器连接) 6.路由器加密方式是否为WPA式;(加密方式为WEP无法使用)
您的问题是否已解决?
产品MZX1070、MZX7070碧落、MD840A若遥控器无法控制灯具,可按以下方法进行排查: ① 遥控器乱码(按遥控器配对方式重新配对遥控器,配对方法:通电点亮灯具,3秒内按3次解码“l”,解码成功后,重复解码步骤,通电点亮灯具,3秒内按3次配对“l”,配对成功后,灯具亮度不同,提示配对成功); ②遥控器电池没电; ③若以上均排查无问题遥控器还是不能控制灯具,请联系购买店铺售后即可。
您的问题是否已解决?
出现此问题有三种可能:1、接线松动或脱落;2、电子镇流器故障;3、灯管故障。请您先检测接线是否松动或脱落,如检测接线无异常,可查看灯管是否有发黑的情况或对调同瓦数的灯管或镇流器测试。灯管严重发黑的,灯管损坏的可能性比较大。如灯管非人为原因损坏,凭购买凭证,在一年质保期内到购买的店家处申请售后服务;如镇流器坏,凭购买凭证,在两年质保期内到当时所购买的专卖店做售后即可。
您的问题是否已解决?
1.检查风扇扇头外罩的安装螺钉是否松脱,防震胶是否漏装;再次开启风扇前,重新旋紧螺钉和装入防震圈。 2.检查叶架安装螺钉是否松脱,再次开启风扇前重新旋紧螺钉。 3.检查接线帽、穿销、吊絮在风扇运转时是否碰撞到扇头外罩;重新调整位置或固定好上述配件. 4.新装风扇通电24小时后,大部份噪音会减弱或消失;不要装入不是我司的可控硅无级调速的壁控和使用不是我司的遥控器. 5.检查固定玻璃灯罩的螺钉是否旋紧,灯泡在风扇运转时是否会撞到灯罩,稍用力移动灯头即可排除。 6.安装风扇时,在吊架和接线盒之间装入软橡胶片。(风扇预置) 7.风扇用过一段时间后风扇出现严重交流声,可能是风扇电机内部发生故障,出现此种情况,请联系当时购买店铺售后处理。
您的问题是否已解决?
140057982 MX465-D0.5*63+0.5*27-FTT-睡莲,这款灯出厂默认在粉光时处于睡眠模式,只有半小时点亮的时间,可以通过app去进行修改模式
您的问题是否已解决?

 1、遥控器电池没电,可通过替换电池排查。2、遥控器乱码,重新对码学习。3、上一次 对码没成功,导致只有一个功能对码成功,需重新对码学习。

您的问题是否已解决?

 1、确认接线盒内数显驱动电源线没有接入电源(L1接线孔靠近机体端棕色电源线)。2、数显损坏。3、数显驱动器损坏。

 数显驱动接线

 数显

数显驱动器
 
 
您的问题是否已解决?

 1、机体电源输入接线不正确,排查电源接线。2、电源接线盒中16A保险管损坏。

   接线图示

  16A保险管

 
 
您的问题是否已解决?

 1、灯臂的光源损坏,可对换光源排查。2、灯臂的接线接触不良,导致不亮,可排查各灯臂与电源主线连接。

  光源

  灯体与灯臂接线示意图
 
您的问题是否已解决?

 1、产品输入电源线接触不良,可排查灯具输入接线端子是否接触良好。2、产品WIFI分控器出现损坏,可拆除分控器通电测试。3、驱动器损坏,可替换驱动器排查。

  拆除分控器排查

  替换驱动器排查
 
您的问题是否已解决?

对码:接通电源后,会听到机器发出滴滴的蜂鸣声,在3秒内,同时按下遥控器上升键和下降键,机器将发出三声快速轻微的滴滴声,即可完成对码;

删码:在通电和已对码的情况下,同时按下遥控器上升键和停止键,主机发出声音时按下下降键,就可以完成删码。
您的问题是否已解决?

 解决方案:这种情况多半是超重了,晾衣架设计的极限负重是35Kg,超重后晾衣架自动停机,要立即减重。

您的问题是否已解决?

A,安装时,需要把箱体固定在膨胀螺丝上,不能有松动,否则容易产生噪音;

B,嵌入式暗装时,由于需要挖孔,确保位置挖正,给钢丝绳预留一定的空间,防止摩擦;

C,晾衣架箱体必须安装在水泥顶上,且不能与龙骨等吊顶接触。

您的问题是否已解决?

晾衣架行程未到上限位:功能设计上就是晾衣架上升到最高点后,杀菌灯才亮,所以确保升到最高点;

消毒灯没有安装到位,线头松动:排除线路,重新接好杀菌灯线路;
消毒灯损坏:进行售后更换。
您的问题是否已解决?

 关闭需对码灯具电源10秒以上,打开需对码灯具电源,同时按住遥控器风扇键及灯具开关键(开键),对码灯具闪烁一下,同时会“嘀嘀”响两声,代表对码成功。

(补充说明:1、一个遥控器只能对码一个灯具;2、新对码遥控器覆盖原对码遥控器;3、对码后如只能单独遥控风扇或灯具,代表对码尚未成功,重复对码步骤,重新对码。)

您的问题是否已解决?

LED蓝灯常亮:安防模组与灯具硬件连接异常,查看线路及连接模组是否松脱;

LED红灯常亮:安防模组与摄像头硬件连接异常,检查模组及摄像头连接处是否松脱;
LED红灯持续闪烁:摄像头网络异常(未连上路由器、云服务),检查网络,尝试更换WIFI路由器,重新复位灯具再连接。
您的问题是否已解决?

1、检查智净模组或者安装的灯具底座的GY40接口接触是否良好 ,重新旋转安装;

2、智净模组损坏,更换法判断故障;

3、安装的灯具底座或内部驱动损坏;

4、检查对应智净模组的标配料盒是否使用完,进行更换。

您的问题是否已解决?

1、音箱接入电源开机后自动进入配对模式;

2、打开手机蓝牙连接,搜索音箱设备连接;

3、手机与音箱建立蓝牙连接,手机端音乐播放器可进行播放控制;

4、若音箱需与其他手机建立连接,请长按音箱按键面板5秒清除蓝牙配对历史(音箱语音会提醒蓝牙配对已清除);

5、如果蓝牙配对不成功,需要在原手机蓝牙设备列表中删除设备。

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